CATATAN PENTING.!!! VILLA TOURS sebagai pihak travel agent hanya bisa membantu mengajukan permohonan Visa sesuai prosedur dan dokumen yang di perlukan. Keputusan diterima atau tidaknya visa adalah mutlak wewenang kedutaan, peserta tidak berhak menyalahkan Travel Agent termasuk apabila visa tidak keluar tepat pada waktunya. Pihak Travel tidak dapat dituntut atas segala kerugian yang timbul yang berkaitan dengan visa, segala kerugian tersebut sepenuhnya menjadi tangung jawab peserta.
Jadwal & Itineray perjalanan (HOTEL & RUTE BUS) dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada peserta, sesuai dengan kebijakan Airlines, ketersediaan kamar hotel, regulasi Bus di Eropa dan menyesuaikan Musim di Eropa
Khusus Jamaah yang mendaftar dengan kriteria di bawah ini:
-
Mendaftar hanya 1 orang
-
Mendaftar 2 orang untuk type kamar Triple atau Quard
-
Mendaftar 3 orang untuk type kamar Quard
Penyesuain harga kamar dapat terjadi setelah dilakukan finalisasi rooming list mengikuti komposisi jamaah yang ada, dan jika mendaftar 3 orang untuk Type Quard tidak bisa request 1 kama
PASPORT : berlaku 6 Bulan dari tanggal kepulangan ke Indonesia
SURAT IJIN KEDUA ORANG TUA : BAGI ANAK DIBAWAH 18 TAHUN YANG BEPERGIAN TIDAK DENGAN ORANG TUANYA
TIKET PESAWAT : Villa Tours berhak menerbitkan tiket pesawat tanpa melakukan konfirmasi lisan maupun tertulis kepada pendaftar yang telah melakukan deposit (tanpa persetujuan peserta tour terlebih dahulu) karena tenggat waktu (time limit) dari airlines.
Tempat duduk dipesawat bisa jadi tidak berdekatan tergantung dari maskapai (CHECK IN BY GROUP)
HOTEL : Villa Tours berhak mengganti hotel-hotel yang akan digunakan berhubung hotel tersebut sudah penuh dan mengganti dengan hotel lain yang setaraf sesuai dengan pertimbangan dan konfirmasi. Apabila dalam periode tour di kota-kota yang dikunjungi sedang berlangsung pameran/konferensi maka akan diganti dengan hotel-hotel lain yang setaraf di kota2 terdekat. Bagi peserta yang menempati kamar triple (1 kamar 3 orang), kami tidak menjamin tamu akan mendapatkan 3 tempat tidur yang terpisah, mengingat tempat tidur yang didapat tergantung dari kondisi hotel yang ada (bisa berupa 1 tempat tidur / kasur saja atau + Extra Bed / sofa bed) dan peserta tidak mendapat pengurangan biaya.
VISA : PROSES Visa Shengen Eropa 07 – 15 hari kerja dari tanggal pengajuan (biometric), bisa lebih lama bergantung dari pihak kedutaan. PESERTA WAJIB DATANG KE JAKARTA SESUAI TANGGAL BIOMETRIK YANG DI DAPATKAN. (KARENA PADATNYA SLOT BIOMETRIK JIKA JADWAL BIOMETRIK SUDAH DIDAPAT NAMUN PESERTA MENGHENDAKI RESCHEDULE ATAU PERUBAHAN JADWAL DIKENAKAN BIAYA RP. 500.000 PER PESERTA PER JADWAL BIOMETRI (SETIAP PERUBAHAN JADWAL YANG SUDAH DI DAPATKAN). UNTUK PENGAJUAN VISA TIDAK ADA KEWAJIBAN MENGAJUKAN VISA DI SATU NEGARA, MENYESUAIKAN KETERSEDIAAN SLOT BIOMETRIK YANG ADA.
Apabila pembuatan visa tidak dilakukan oleh VILLA TOURS, maka VILLA TOURS tidak dapat memberikan dokumen pendukung terkait dengan pengajuan proses visa tersebut.
SYARAT VISA, PESERTA WAJIB MENYIAPKAN :
-
Passport minimal berlaku 6 Bulan dari kepulangan.
-
Pas foto berwarna terbaru 3,5cm x 4,5cm = 2 lembar (wajah 80% & background harus putih)
-
Surat Sponsor / Surat keterangan kerja asli dari perusahaan yang menyatakan Nama, Jabatan, Gaji, Alasan perjalanan, Tanggal perjalanan dan Siapa yang akan membiayai keuangan selama perjalanan. Lampirkan juga slip gaji
-
Pemilik perusahaan: Surat keterangan pemilik, TDP (NIB), SIUP, atau jenis perizinan lainnya.
-
Olshop : screenshot toko online dan 3 transaksi terakhir.
-
Freelance / Content creator / influencer: lampirkan kontrak kerja terakhir dengan brand dan akun instagram / youtube
-
Wiraswasta/Warung/toko dll : izin usaha/ SK usaha
-
Rekening koran 3 bulan terakhir SALDO diatas 30jt/peserta (jika berangkat dengan keluarga masih dalam 1 kartu keluarga, maka hanya tinggal menghitung kelipatannya contoh 2 peserta saldo minimal Rp 60 juta). Ibu Rumah Tangga, menggunakan rekening suami harus melampirkan Surat Sponsor dari Suami, Copy KTP atau Passport Suami. 5. Referensi Bank (diminta ke Bank dalam Bahasa Inggris)
-
Copy KTP, KK, Akte Lahir/Ijazah, Buku Nikah
-
Asuransi Perjalanan, Bukti Bookingan Hotel dan Tiket Pesawat.
Catatan : VILLA TOURS sebagai pihak travel agent hanya bisa membantu mengajukan permohonan Visa tersebut sesuai prosedur dan dokumen yang di perlukan. Segala keterlambatan dokumen bukan menjadi tanggung jawab travel.. Kedutaan mempunyai keputusan mutlak atas pengajuan visa dan kami VILLA TOURS tidak bisa menentukan kepastian apakah visa peserta tour akan ditolak atau diterima. Proses persetujuan visa sepenuhnya wewenang kedutaan, tidak dapat di Intervensi oleh pihak manapun.
PEMBATALAN : DP & Pembayaran yang sudah masuk tidak dapat dibatalkan / dipindah jadwal / Pindah paket dengan alasan apapun. Keterlambatan pembayaran, maka seat akan tercancel dan dikenakan pinalty biaya pembatalan.
BIAYA PEMBATALAN / GANTI TANGGAL / GANTI PAKET :
-
Setelah Down Payment, DP dan pembayaran hangus.
-
Lebih dari 45 hari sebelum keberangkatan, denda 70%
-
45 - 31 hari sebelum keberangkatan, denda sebesar 80%
-
30 – 16 hari sebelum keberangkatan dendan sebesar 90%
-
15 – 0 hari sebelum keberangkatan hangus 100%.
Villa Tours tidak berkewajiban memberikan kode PNR/ Tiket, Hotel dan detail pembayaran ke pihak ke-3 dan Pihak Travel tidak berkewajiban menunjukan bukti refund dari pihak ke-3.
FORCE MAJEUR : Dalam hal terjadi keadaan force majeur/terpaksa/tidak teratasi karena bencana alam, kerusuhan, suasana mencekam, dan lainlain, VILLA TOURS berhak tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Peserta Tour, merubah rencana perjalanan, baik susunan maupun jadwalnya, demi kepentingan dan keamanan serta kelancaran perjalanan. Dalam hal ini tidak ada pengembalian uang atas service yang tidak digunakan.
KURS MATA UANG : Kurs maksimal USD = Rp 15.000 dan EUR= Rp. 16.000, jika lebih maka akan ada penyesuaian biaya
JUMLAH PESERTA : Keberangkatan minimal 30 peserta, apabila kurang dari jumlah minimal maka peserta bersedia dipindah ke tanggal keberangkatan berikutnya atau Tetap berangkat dan peserta bersedia dikenakan biaya tambahan penyesuaian harga sesuai jumlah peserta yang ada atau Keberangkatan di CANCEL (FULL REFUND)
-
Apabila Quota hanya memenuhi 25 – 29 Peserta, maka dikenakan penambahan biaya Rp. 1.000.000 / pax
-
Apabila Quota hanya memenuhi 20 – 24 Peserta, maka dikenakan penambahan biaya Rp. 2.000.000 / pax
-
Apabila Quota hanya memenuhi 15 – 19 peserta, maka dikenakan penambahan biaya Rp. 5.000.000 / Pax
-
Apabila Quota hanya memenuhi 10 – 14 peserta, maka dikenakan penambahan biaya Rp. 10.000.000 / Pax, atau penambahan biaya Rp.8.000.000 / Pax dan diberangkatkan tanpa Tour Leader
USIA DIATAS 60 TAHUN : Peserta Tour yang berusia diatas 60 tahun atau memiliki keterbatasan fungsi anggota tubuh atau keterbatasan secara mental, wajib didampingi oleh anggota keluarga atau saudara atau teman yang akan bertanggung jawab selama perjalanan tour
IMIGRASI : Imigrasi negara yang dikunjungi memiliki hak untuk menerima dan menolak tamu untuk berkunjung. Apabila ditolak, Villa Tours tidak bertanggung jawab akan hal ini, demikian juga dengan kebijakan pemerintah Indonesia.
VILLA TOURS tidak bertanggung jawab atas biaya tambahan maupun pengembalian uang dari biaya tour yang tidak digunakan jika peserta tersebut mengalami deportasi atau penolakan dan wewenang Imigrasi dengan alasan apapun.
DEVIASI / PERUBAHAN JADWAL :
-
Deviasi/perubahan di luar jadwal perjalanan yang telah ditentukan akan menjadi tanggung jawab peserta, antara lain tambahan biaya yang harus dibayar untuk tiket pesawat, hotel, dan tambahan biaya lainnya. Villa Tours tidak menjamin konfirmasi atas deviasi yang diminta. Apabila sampai dengan batas waktu penerbitan tiket, status deviasi masih belum mendapat konfirmasi, maka peserta wajib mengikuti paket perjalanan sesuai dengan jadwal semula.
-
Peserta yang membatalkan keikutsertaannya karena permintaan deviasi yang tidak dapat terpenuhi akan dikenakan biaya sesuai dengan ketentuan pembatalan tour
-
Apabila status deviasi yang diminta telah memperoleh konfirmasi dari pihak maskapai penerbangan, maka reservasi awal otomatis akan dibatalkan dan bila peserta ingin kembali ke jadwal semula, maka Villa Tours & Travel tidak dapat
-
Apabila status deviasi yang diminta telah memperoleh konfirmasi dari pihak maskapai penerbangan, maka reservasi awal otomatis akan dibatalkan dan bila peserta ingin kembali ke jadwal semula, maka Villa Tours tidak menjamin dapat memenuhi permintaan yang diinginkan
PERMINTAAN KHUSUS : Permintaan khusus seperti menu makanan (Vegetarian, Diet), kamar yang bersebelahan/saling berhubungan, Wheelchair (Kursi Roda) di pesawat, dll, Silahkan memberitahukan ke pihak kami pada saat pemesanan tour (reservasi). VILLA TOURS tidak menjamin ketersediaan permintaan tersebut, karena permintaan khusus tersebut membutuhkan konfirmasi / ketersediaannya sesuai dari pihak ke-3 hotel / penerbangan / restoran dan lainya.
VILLA TOURS akan berusaha memberikan pelayanan terbaik, namun tidak bertanggung jawab dan tidak bisa dituntut atas :
-
kecelakaan, kehilangan atau keterlambatan bagasi oleh pihak maskapai penerbangan, hotel dan alat angkutan lainnya.
-
Bila ada pelayanan dalam paket yang tidak digunakan oleh para peserta dikarenakan berhalangan atau sakit, para peserta tidak berhak menuntut uang pemotongan atas service yang tidak dipakai atau menggantikannya dengan orang lain
-
Kerugian waktu, perubahan acara perjalanan atau tambahan biaya karena kegagalan, gangguan dan keterlambatan pesawat udara / kereta api / alat angkutan lainnya sehingga tidak dapat berangkat/tiba ditempat tujuan pada hari/waktu yang ditentukan.
-
Penghentian/perubahan dalam perjalanan transit pesawat udara.
-
Deportasi /penolakan dari imigrasi negara setempat.
-
Kehilangan Barang / koper / titipan barang di airport, hotel dan tindakan kriminal yang menimpa peserta selama perjalanan
-
Dan sebab-sebab lain diluar dari kemampuan kami.
VILLA TOURS BERHAK : Merubah (memutar) rute & acara perjalanan sesuai dengan kondisi & konfirmasi dari maskapai penerbangan atau berdasarkan kondisi hotel di masing-masing kota / negara. Meminta peserta keluar dari rombongan apabila peserta yang bersangkutan mencoba membuat kerusuhan, mengacaukan acara tour, dan memberikan informasi yang tidak benar.
Final Confirmation & Hal-hal yang harus diperhatikan, akan diberikan maksimal 3 hari sebelum keberangkatan.
"Dengan melakukan pembayaran Deposit, peserta dianggap telah memahami, menerima dan setuju dengan syarat dan kondisi yang disebutkan diatas"
