PASPORT :
Masa berlaku minimal 6 bulan dari tanggal kepulangan ke Indonesia *khusus untuk Umrah disarakan paspor aktif minimal 1 tahun
TIKET PESAWAT :
Villa Tours & Travel berhak menerbitkan tiket pesawat tanpa melakukan konfirmasi lisan maupun tertulis kepada pendaftar yang telah melakukan deposit (tanpa persetujuan peserta tour terlebih dahulu) karena tenggat waktu (time limit) dari airlines karena tiket Promo.
VISA :
PROSES Visa Shengen Eropa 15 – 30 hari kerja dari tanggal pengajuan (biometric), bisa lebih lama bergantung dari pihak kedutaan. PESERTA WAJIB DATANG KE JAKARTA SESUAI TANGGAL BIOMETRIK YANG DI DAPATKAN. (KARENA PADATNYA SLOT BIOMETRIK JIKA JADWAL BIOMETRIK SUDAH DIDAPAT NAMUN PESERTA MENGHENDAKI RESCHEDULE ATAU PERUBAHAN JADWAL DIKENAKAN BIAYA RP. 1.000.000 PER PESERTA PER JADWAL BIOMETRI (SETIAP PERUBAHAN JADWAL YANG SUDAH DI DAPATKAN). UNTUK PENGAJUAN VISA TIDAK ADA KEWAJIBAN MENGAJUKAN VISA DI SATU NEGARA TERTENTU MENYESUAIKAN KETERSEDIAAN SLOT BIOMETRIK YANG ADA (SCHENGEN AREA). Apabila pembuatan visa tidak dilakukan oleh VILLA TOURS & TRAVEL, maka VILLA TOURS & TRAVEL tidak dapat memberikan dokumen pendukung terkait dengan pengajuan proses visa tersebut.
HOTEL :
Villa Tours & Travel berhak mengganti hotel-hotel yang akan digunakan berhubung hotel tersebut sudah penuh dan mengganti dengan hotel lain yang setaraf sesuai dengan pertimbangan dan konfirmasi. Apabila dalam periode tour di kota-kota yang dikunjungi sedang berlangsung pameran/konferensi maka akan diganti dengan hotel-hotel lain yang setaraf di kota2 terdekat. Bagi peserta yang menempati kamar triple (1 kamar 3 orang), kami tidak menjamin tamu akan mendapatkan 3 tempat tidur yang terpisah, mengingat tempat tidur yang didapat tergantung dari kondisi hotel yang ada (bisa
berupa 1 tempat tidur / kasur saja atau + Extra Bed / sofa bed) dan peserta tidak mendapat pengurangan biaya.
PEMBATALAN :
DP & Pembayaran yang sudah masuk tidak dapat dibatalkan / dipindah jadwal / Pindah paket dengan alasan apapun. Keterlambatan pembayaran, maka seat akan tercancel dan dikenakan pinalty biaya pembatalan.
BIAYA PEMBATALAN / GANTI TANGGAL / GANTI PAKET :
Setelah Down Payment, DP dan pembayaran hangus.
Lebih dari 45 hari sebelum keberangkatan, denda 50%
45 - 31 hari sebelum keberangkatan, denda sebesar 70%
30 – 16 hari sebelum keberangkatan dendan sebesar 90%
15 – 0 hari sebelum keberangkatan hangus 100%.
Villa Tours & Travel tidak berkewajiban memberikan kode PNR/Tiket, Bookingan Hotel dan detail pembayaran ke pihak ke-3 dan Pihak Travel tidak berkewajiban menunjukan bukti refund atau detail rincian baik maskapai atau pihak ke-3 lainya
FORCE MAJEUR :
Dalam hal terjadi keadaan force majeur/terpaksa/tidak teratasi karena bencana alam, kerusuhan, suasana mencekam, dan lain-lain, VILLA TOURS & TRAVEL berhak, tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Peserta Tour, merubah rencana perjalanan, baik susunan maupun jadwalnya, hal mana perubahan itu dilakukan demi kepentingan dan keamanan Peserta serta kelancaran perjalanan. Dalam hal ini tidak ada pengembalian uang atas service yang tidak digunakan.
KURS MATA UANG :
Kurs maksimal USD = Rp 15.000 dan EUR= Rp. 16.000, jika lebih maka akan ada penyesuaian biaya
PESERTA :
Minimal 20 peserta, apabila kurang dari jumlah minimal yang telah ditentukan maka peserta bersedia dipindah ke tanggal keberangkatan berikutnya atau Tetap berangkat dan peserta bersedia dikenakan biaya tambahan penyesuaian harga sesuai jumlah peserta yang ada atau Keberangkatan di CANCEL
IMIGRASI :
Imigrasi negara yang dikunjungi memiliki hak untuk menerima dan menolak tamu untuk berkunjung. Apabila ditolak, Villa Tours & Travel tidak bertanggung jawab akan hal ini, demikian juga dengan kebijakan pemerintah Indonesia. VILLA TOURS & TRAVEL tidak bertanggung jawab atas biaya tambahan maupun pengembalian uang dari biaya tour yang tidak digunakan jika peserta tersebut mengalami deportasi atau penolakan dan wewenang Imigrasi dengan alasan apapun, termasuk yang disebabkan oleh dokumen perjalanan yang tidak memenuhi syarat, karantina, peraturan-peraturan
keimigrasian, hukum-hukum atau kebutuhan-kebutuhan yang dapat menyebabkan gangguan/perusakan terhadap manusia dan benda-benda.
ITINERARY :
Jadwal dan Itinerary dapat berubah sewaktu - waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu menyesuaikan kebijakan pihak airlines, hotel dan partner agent di luar negeri. Segala kerugian yang terjadi baik materil atau immateril yang timbul tidak dapat dibebankan kepada pihak Villa Tours & Travel.
DEVIASI / PERUBAHAN JADWAL :
Deviasi/perubahan di luar jadwal perjalanan yang telah ditentukan akan menjadi tanggung jawab peserta, antara lain tambahan biaya yang harus dibayar untuk tiket pesawat, hotel, dan tambahan biaya lainnya. Villa Tours & Travel tidak menjamin konfirmasi atas deviasi yang diminta. Apabila sampai dengan batas waktu penerbitan tiket, status deviasi masih belum mendapat konfirmasi, maka peserta wajib untuk mengikuti paket perjalanan sesuai dengan jadwal semula.
Peserta yang membatalkan keikutsertaannya karena permintaan deviasi yang tidak dapat terpenuhi akan dikenakan biaya sesuai dengan ketentuan pembatalan tour
Apabila status deviasi yang diminta telah memperoleh konfirmasi dari pihak maskapai penerbangan, maka reservasi awal otomatis akan dibatalkan dan bila peserta ingin kembali ke jadwal semula, maka Villa Tours & Travel tidak dapat
PERMINTAAN KHUSUS :
Permintaan khusus seperti menu makanan (vegetarian, Diet), kamar yang bersebelahan/saling berhubungan, kursi tempat duduk di pesawat, dll. Silahkan memberitahukan ke pihak kami pada saat pemesanan tour (reservasi). VILLA TOURS & TRAVEL tidak menjamin ketersediaan permintaan tersebut, karena permintaan khusus tersebut membutuhkan konfirmasi / ketersediaannya sesuai dari pihak ke-3 hotel/penerbangan/restoran dan lainya.
TANGGUNG JAWAB :
VILLA TOURS & TRAVEL akan berusaha memberikan pelayanan terbaik, akan tetapi tidak bertanggung jawab dan tidak bisa dituntut atas :
Kecelakaan, kehilangan, keterlambatan bagasi oleh pihak maskapai penerbangan, hotel dan alat angkutan lainnya.
Bila ada pelayanan dalam paket yang tidak digunakan oleh para peserta dikarenakan berhalangan / sakit, para peserta tidak berhak menuntut uang pemotongan atas service yang tidak dipakai atau menggantikannya dengan orang lain
Kerugian waktu, perubahan acara perjalanan atau tambahan biaya karena kegagalan, gangguan dan keterlambatan pesawat udara / kereta api / alat angkutan lainnya sehingga tidak dapat berangkat/tiba ditempat tujuan pada hari/waktu yang ditentukan.
Penghentian / perubahan perjalanan transit pesawat udara. Kehilangan Barang Pribadi, koper, titipan barang di airport, hotel dan tindakan kriminal yang menimpa peserta tour selama perjalanan. Deportasi atau penolakan dari imigrasi negara setempat dengan alasan apapun. Dan sebab-sebab lain diluar dari kemampuan kami.
VILLA TOURS & TRAVEL BERHAK :
Merubah (memutar) rute & acara perjalanan sesuai dengan kondisi & konfirmasi dari maskapai penerbangan atau berdasarkan kondisi hotel di masing-masing kota / negara.
Meminta peserta untuk keluar dari rombongan apabila peserta yang bersangkutan mencoba membuat kerusuhan, mengacaukan acara tour, dan memberikan informasi yang tidak benar mengenai acara tour, dll.
Final Confirmation & Hal-hal yang harus diperhatikan, akan diberikan 3 hari sebelum keberangkatan
Dengan melakukan pembayaran Deposit, peserta dianggap telah memahami, menerima dan setuju dengan syarat dan kondisi yang disebutkan diatas
