CATATAN PENTING.!!! VILLA TOURS sebagai pihak travel agent hanya bisa membantu mengajukan permohonan Visa sesuai prosedur dan dokumen yang di perlukan. Keputusan diterima atau tidaknya visa adalah mutlak wewenang kedutaan, peserta tidak berhak menyalahkan Travel Agent termasuk apabila visa tidak keluar tepat pada waktunya. Pihak Travel tidak dapat dituntut atas segala kerugian yang timbul yang berkaitan dengan visa, segala kerugian tersebut sepenuhnya menjadi tangung jawab peserta
BOOKING MAKSIMAL 50 HARI SEBELUM KEBERANGKATAN JIKA SEAT MASIH TERSEDIA, SEAT LIMITED, FIRST COME FIRST SERVED !!
PASPORT : masa berlaku minimal 7 Bulan dari tanggal kepulangan ke Indonesia
VISA : Persyaratan Visa Aqsa adalah sebagai berikut :
- Visa Israel, dibutuhkan manifest dalam format Excel (XLS) dengan detail informasi yang harus dilengkapi.
- Semua document harus di-scan (bukan di foto dengan mobile phone). Kami tidak bertanggung jawab jika ada kesalahan data entry karena dokumen yang tidak jelas
- Proses Visa Aqsa 30 - 45 hari dari waktu pengajuan, bisa lebih lama bergantung dari pihak imigrasi Israel.
Catatan : VILLA TOURS sebagai pihak travel agent hanya bisa membantu mengajukan / memproses permohonan Visa tersebut sesuai prosedur dan dokumen yang di perlukan. Segala keterlambatan dokumen bukan menjadi tanggung jawab kami sebagai pihak travel. Biaya visa tetap harus dibayarkan walaupun visa tidak disetujui oleh kedutaan, demikian juga jika terdapat biaya lain seperti pembatalan hotel, bus, tiket pesawat yang terjadi karena adanya tenggat waktu (time limit) yang belum tentu sesuai dengan waktu penyelesaian proses visa dari kedutaan dan juga biaya tour lainya maka akan dibebankan kepada Peserta tour. Kedutaan mempunyai keputusan mutlak atas pengajuan visa dan kami VILLA TOURS tidak bisa menentukan kepastian apakah visa peserta tour akan ditolak atau diterima. Proses persetujuan visa adalah sepenuhnya wewenang kedutaan dan tidak dapat di Intervensi oleh pihak manapun.Jika visa Israel atau visa Mesir tidak disetujui oleh pihak Imigrasi Israel dan/atau pihak Imigrasi Mesir, atau jika pihak imigrasi Israel menolak masuk tamu ke dalam negara Israel, maka kondisi sebagai berikut akan berlaku : Jika Visa Israel tidak disetujui dan Peserta tetap ingin berangkat bersama rombongan (hanya rute Mesir dan Jordan), maka tidak ada pengurangan biaya paket plus ada tambahan biaya hotel dan Land Arrangement selama di Mesir atau di Jordan selama menunggu group Kembali dari Aqso.
- Jika Peserta ditolak untuk masuk ke Israel oleh otoritas imigrasi Israel di perbatasan Jordan / Egypt-Israel, maka kami akan membantu Peserta untuk bisa meneruskan perjalanan sesuai paket tanpa Aqsa. Peserta akan kembali ke Jordan atau Mesir, dalam kondisi seperti ini seluruh biaya Land Arrangement tambahan selama di Mesir dan atau Jordan, akan dibebankan ke Peserta yang bersangkutan dan jika ada international flight dari Cario ke Amman atau sebaliknya akan dibebankan ke peserta yang bersangkutan.
- Jika Visa Israel tidak disetujui dan Peserta memilih untuk membatalkan perjalanan (tidak mau berangkatan) Tiket Hangus dan tidak bisa Refund (Tiket Group), Seluruh Paket Tour dan hotel hangus (Tidak bisa Refund)
PEMBATALAN : DP & Pembayaran yang sudah masuk tidak dapat dibatalkan / dipindah jadwal dengan alasan apapun.
BIAYA PEMBATALAN / GANTI TANGGAL / GANTI PAKET OLEH PESERTA DENGAN ALASAN APAPUN :
- Setelah Down Payment, uang DP hangus.
- 45-31 hari sebelum keberangkatan, denda 50% dari harga land tour, dan jika tiket pesawat sudah diterbitkan, maka biaya tiket hangus.
- 30 - 15 hari sebelum keberangkatan, dikenakan denda sebesar 80% dari total harga tour.
- 14 hari sebelum keberangkatan, dikenakan denda sebesar 100% dari total harga tour.
Pihak Travel tidak berkewajiban memberikan kode PNR/ Tiket, Bookingan Tour dan detail pembayaran ke pihak ke-3 dan Pihak Travel tidak berkewajiban menunjukan bukti refund atau detail rincian baik maskapai dan atau pihak ke-3 lainya.
FORCE MAJEUR : Dalam hal terjadi keadaan force majeur/terpaksa/tidak teratasi karena bencana alam, kerusuhan, suasana mencekam, dan lain-lain, VILLA TOURS berhak, tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Peserta Tour, merubah rencana perjalanan, baik susunan maupun jadwalnya, hal mana perubahan itu dilakukan demi kepentingan dan keamanan Peserta serta kelancaran perjalanan. Dalam hal ini tidak ada pengembalian uang atas service yang tidak digunakan.
KURS MATA UANG : Kurs maksimal 1 USD = Rp 15.000, jika lebih maka akan ada penyesuaian harga
JUMLAH PESERTA : Keberangkatan minimal 20 peserta, apabila kurang dari jumlah minimal maka peserta bersedia dipindah ke tanggal keberangkatan berikutnya atau Tetap berangkat dan peserta bersedia dikenakan biaya tambahan penyesuaian harga sesuai jumlah peserta yang ada atau Keberangkatan di CANCEL (FULL REFUND)
- Apabila Quota hanya memenuhi 15 – 19 peserta, maka dikenakan penambahan biaya Rp. 1.000.000 / Pax
- Apabila Quota hanya memenuhi 10 – 14 peserta, maka dikenakan penambahan biaya Rp. 5.000.000 / Pax, atau penambahan biaya Rp.3.000.000 / Pax dan diberangkatkan tanpa Tour Leader
USIA DIATAS 65 TAHUN : Peserta Tour yang berusia diatas 65 tahun atau memiliki keterbatasan fungsi anggota tubuh atau indera atau keterbatasan secara mental, wajib didampingi oleh anggota keluarga atau saudara atau teman yang akan bertanggung jawab selama perjalanan tour.
IMIGRASI : Imigrasi negara yang dikunjungi memiliki hak untuk menerima dan menolak tamu untuk berkunjung. Apabila ditolak, Villa Tours & Travel tidak bertanggung jawab akan hal ini, demikian juga dengan kebijakan pemerintah Indonesia.
ITINERARY : Jadwal dan Itinerary dapat berubah sewaktu- waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu menyesuaikan kebijakan pihak airlines, hotel dan partner agent di luar negeri. Segala kerugian yang terjadi baik materil atau immateril yang timbul tidak dapat dibebankan kepada pihak Villa Tours & Travel.
PERMINTAAN KHUSUS : Permintaan khusus seperti menu makanan (vegetarian, Diet), kamar yang bersebelahan/saling berhubungan, kursi tempat duduk di pesawat, dll. Silahkan memberitahukan ke pihak kami pada saat pemesanan tour (reservasi). VILLA TOURS tidak menjamin ketersediaan permintaan tersebut, karena permintaan khusus tersebut membutuhkan konfirmasi / ketersediaannya sesuai dari pihak ke-3 hotel/penerbangan/restoran dan lainya.
TANGGUNG JAWAB : VILLA TOURS akan berusaha memberikan pelayanan terbaik, akan tetapi tidak bertanggung jawab dan tidak bisa dituntut atas :
- Kecelakaan, kehilangan atau keterlambatan bagasi oleh pihak maskapai penerbangan, hotel dan alat angkutan lainnya.
- Bila ada pelayanan dalam paket yang tidak digunakan oleh para peserta dikarenakan berhalangan atau sakit, para peserta tidak berhak menuntut uang pemotongan atas service yang tidak dipakai atau menggantikannya dengan orang lain
- Kerugian waktu, perubahan acara perjalanan atau tambahan biaya karena kegagalan, gangguan dan keterlambatan pesawat udara / kereta api / alat angkutan lainnya sehingga tidak dapat berangkat/tiba ditempat tujuan pada hari/waktu yang ditentukan.
- Penghentian atau perubahan dalam perjalanan transit pesawat udara.
- Kehilangan Barang Pribadi, koper, titipan barang di airport, hotel dan tindakan kriminal yang menimpa peserta tour selama perjalanan.
- Deportasi atau penolakan dari imigrasi negara setempat dengan alasan apapun.
- Dan sebab-sebab lain diluar dari kemampuan kami.
VILLA TOURS BERHAK :
- Merubah (memutar) rute & acara perjalanan sesuai dengan kondisi & konfirmasi dari maskapai penerbangan atau berdasarkan kondisi hotel di masing-masing kota / negara.
- Meminta peserta tour untuk keluar dari rombongan apabila peserta tour yang bersangkutan mencoba membuat kerusuhan, mengacaukan acara tour, meminta dengan paksa dan memberikan informasi yang tidak benar mengenai acara tour, dll.
Final Confirmation & Hal-hal yang harus diperhatikan, akan diberikan maksimal 3 hari sebelum keberangkatan.
"Dengan melakukan pembayaran Deposit, peserta dianggap telah memahami, menerima dan setuju dengan syarat dan kondisi yang disebutkan diatas"
