SYARAT DAN KETENTUAN TOUR AUSTRALIA :
CATATAN PENTING.!!! VILLA TOURS sebagai pihak travel agent hanya bisa membantu mengajukan permohonan Visa sesuai prosedur dan dokumen yang di perlukan. Keputusan diterima atau tidaknya visa adalah mutlak wewenang kedutaan, peserta tidak berhak menyalahkan Travel Agent termasuk apabila visa tidak keluar tepat pada waktunya. Pihak Travel tidak dapat dituntut atas segala kerugian yang timbul yang berkaitan dengan visa, segala kerugian tersebut sepenuhnya menjadi tangung jawab peserta.
Jadwal & Itineray perjalanan (HOTEL & RUTE BUS) dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada peserta, sesuai dengan kebijakan Airlines, ketersediaan kamar hotel, regulasi Bus dan menyesuaikan Musim di AUSTRALIA
TIKET PESAWAT : Villa Tours berhak menerbitkan tiket pesawat tanpa melakukan konfirmasi lisan maupun tertulis (tanpa persetujuan peserta tour terlebih dahulu) karena tenggat waktu (time limit) dari airlines.
Tempat duduk dipesawat bisa jadi tidak berdekatan tergantung dari maskapai (CHECK IN BY GROUP)
HOTEL : Villa Tours berhak mengganti hotel-hotel yang akan digunakan berhubung hotel tersebut sudah penuh dan mengganti dengan hotel lain yang setaraf sesuai dengan pertimbangan dan konfirmasi. Apabila dalam periode tour di kota-kota yang dikunjungi sedang berlangsung pameran/konferensi maka akan diganti dengan hotel-hotel lain yang setaraf di kota2 terdekat.
VISA : Apabila pembuatan visa tidak dilakukan oleh VILLA TOURS, maka VILLA TOURS tidak dapat memberikan dokumen pendukung terkait dengan pengajuan proses visa tersebut.
PROSES VISA AUSTRALIA : 07 – 15 hari kerja dari tanggal pengajuan, bisa lebih lama bergantung dari pihak kedutaan.
SYARAT VISA, PESERTA WAJIB MENYIAPKAN:
- Passport lama dan Baru minimal berlaku 7 Bulan dari kepulangan (Harus ada kolom tanda tangan)
- Pas foto berwarna terbaru 3,5cm x 4,5cm = 2 lembar (wajah 80% & background harus putih)
- Surat Sponsor / Surat keterangan kerja asli dari perusahaan yang menyatakan Nama, Jabatan, Gaji, Alasan perjalanan, Tanggal perjalanan dan Siapa yang akan membiayai keuangan selama perjalanan. Lampirkan juga slip gaji
- Rekening koran 3 bulan terakhir SALDO diatas 50jt/peserta (jika berangkat dengan keluargamasih dalam 1 kartu keluarga, maka berlaku kelipatannya jika2 peserta saldo minimal Rp 100 juta).
- Referensi Bank (diminta ke Bank dalam Bahasa Inggris)
- Copy KTP, KK, Akte Lahir/Ijazah, Buku Nikah
- Asuransi Perjalanan, Bukti Bookingan Hotel dan Tiket Pesawat.
SURAT IJIN KEDUA ORANG TUA : BAGI ANAK DIBAWAH 18 TAHUN YANG BEPERGIAN TIDAK DENGAN ORANG TUANYA
PEMBATALAN : DP & Pembayaran yang sudah masuk tidak dapat dibatalkan / dipindah jadwal / Pindah paket dengan alasan apapun. Keterlambatan pembayaran, maka seat akan tercancel dan dikenakan pinalty biaya pembatalan.
BIAYA PEMBATALAN / GANTI TANGGAL / GANTI PAKET :
- Setelah Down Payment, DP dan pembayaran hangus.
- Lebih dari 45 hari sebelum keberangkatan, denda 70%
- 45 - 31 hari sebelum keberangkatan, denda sebesar 80%
- 30 – 16 hari sebelum keberangkatan dendan sebesar 90%
- 15 – 0 hari sebelum keberangkatan hangus 100%.
Villa Tours tidak berkewajiban memberikan kode PNR/ Tiket, Hotel dan detail pembayaran ke pihak ke-3 dan Pihak Travel tidak berkewajiban menunjukan bukti refund dari pihak ke-3.
KURS MATA UANG : Kurs maksimal USD = Rp 15.000 dan EUR= Rp. 16.000,AUD = Rp. 10.000 jika lebih maka akan ada penyesuaian biaya
JUMLAH PESERTA : Keberangkatan minimal 20 peserta, apabila kurang dari jumlah minimal maka peserta bersedia dipindah ke tanggal keberangkatan berikutnya atau Tetap berangkat dan peserta bersedia dikenakan biaya tambahan penyesuaian harga sesuai jumlah peserta yang ada atau Keberangkatan di CANCEL (FULL REFUND)
- Apabila Quota hanya memenuhi 20 – 24 Peserta, maka dikenakan penambahan biaya Rp. 1.000.000 / pax
- Apabila Quota hanya memenuhi 15 – 19 peserta, maka dikenakan penambahan biaya Rp. 2.500.000 / Pax
- Apabila Quota hanya memenuhi 10 – 14 peserta, maka dikenakan penambahan biaya Rp. 5.000.000 / Pax, atau penambahan biaya Rp.3.000.000 / Pax dan diberangkatkan tanpa Tour Leader
USIA DIATAS 60 TAHUN : Peserta Tour yang berusia diatas 60 tahun atau memiliki keterbatasan fungsi anggota tubuh atau keterbatasan secara mental, wajib didampingi oleh anggota keluarga atau saudara atau teman yang akan bertanggung jawab selama perjalanan tourz
FORCE MAJEUR : Dalam hal terjadi keadaan force majeur/terpaksa/tidak teratasi karena bencana alam, kerusuhan, suasana mencekam, dan lain-lain, VILLA TOURS berhak tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Peserta Tour, merubah rencana perjalanan, baik susunan maupun jadwalnya, demi kepentingan dan keamanan serta kelancaran perjalanan. Dalam hal ini tidak ada pengembalian uang atas service yang tidak digunakan
DEVIASI / PERUBAHAN JADWAL / EXTEND TIKET :
- Deviasi/perubahan di luar jadwal perjalanan yang telah ditentukan akan menjadi tanggung jawab peserta, antara lain tambahan biaya yang harus dibayar untuk tiket pesawat, hotel, dan tambahan biaya lainnya. Villa Tours tidak menjamin konfirmasi atas deviasi yang diminta. Apabila sampai dengan batas waktu penerbitan tiket, status deviasi masih belum mendapat konfirmasi, maka peserta wajib mengikuti paket perjalanan sesuai dengan jadwal semula.
- Peserta yang membatalkan keikutsertaannya karena permintaan deviasi yang tidak dapat terpenuhi akan dikenakan biaya sesuai dengan ketentuan pembatalan tour
- Apabila status deviasi yang diminta telah memperoleh konfirmasi dari pihak maskapai penerbangan, maka reservasi awal otomatis akan dibatalkan dan bila peserta ingin kembali ke jadwal semula, maka Villa Tours tidak menjamin untuk memenuhi permintaan yang diinginkan.
PERMINTAAN KHUSUS : Permintaan khusus seperti menu makanan (Vegetarian, Diet), Wheelchair (Kursi Roda) di pesawat, kamar yang bersebelahan/saling berhubungan, dll, Silahkan memberitahukan ke pihak kami pada saat pemesanan tour (reservasi). VILLA TOURS tidak menjamin ketersediaan permintaan tersebut, karena permintaan khusus tersebut membutuhkan konfirmasi / ketersediaannya sesuai dari pihak hotel / penerbangan / restoran dan lainya.
IMIGRASI : Imigrasi negara yang dikunjungi memiliki hak untuk menerima dan menolak tamu untuk berkunjung. Apabila ditolak, Villa Tours tidak bertanggung jawab akan hal ini, demikian juga dengan kebijakan pemerintah Indonesia. VILLA TOURS tidak bertanggung jawab atas biaya tambahan maupun pengembalian uang dari biaya tour yang tidak digunakan jika peserta tersebut mengalami deportasi atau penolakan dan wewenang Imigrasi dengan alasan apapun.
VILLA TOURS akan berusaha memberikan pelayanan terbaik, namun tidak bertanggung jawab dan tidak bisa dituntut atas :
- Kecelakaan, kehilangan atau keterlambatan bagasi oleh pihak maskapai penerbangan, hotel dan alat angkutan lainnya.
- Bila ada pelayanan dalam paket yang tidak digunakan oleh para peserta dikarenakan berhalangan atau sakit, para peserta tidak berhak menuntut uang pemotongan atas service yang tidak dipakai atau menggantikannya dengan orang lain
- Kerugian waktu, perubahan acara perjalanan atau tambahan biaya karena kegagalan, gangguan dan keterlambatan pesawat udara / kereta api / alat angkutan lainnya sehingga tidak dapat berangkat/tiba ditempat tujuan pada hari/waktu yang ditentukan.
- Penghentian/perubahan dalam perjalanan transit pesawat udara.
- Deportasi /penolakan dari imigrasi negara setempat.
- Kehilangan Barang / koper / titipan barang di airport, hotel dan tindakan kriminal yang menimpa peserta selama perjalanan
- Dan sebab-sebab lain diluar dari kemampuan kami.
VILLA TOURS BERHAK :
- Membatalkan atau menunda keberangkatan tour yang telah dijadwalkan, apabila jumlah peserta kurang dari jumlah minimun peserta sesuai produk tour masing-masing. Segala kerugian materil & imateril yang terjadi kepada peserta tidak dapat ditagihkan kepada VILLA TOURS, jika ingin mengundurkan diri, maka dianggap pembatalan sesuai point 9 diatas.
- Merubah dan atau memutar rute & acara perjalanan sesuai dengan kondisi & konfirmasi dari maskapai penerbangan atau berdasarkan kondisi hotel di masing-masing kota / negara.
- Meminta peserta keluar dari rombongan apabila peserta yang bersangkutan mencoba membuat kerusuhan, me yang ngacaukan acara tour, dan memberikan informasi yang tidak benar.
"Dengan melakukan pembayaran Deposit, peserta dianggap telah memahami, menerima dan setuju dengan syarat dan kondisi yang disebutkan diatas"
