BIAYA PEMBATALAN / GANTI TANGGAL / GANTI PAKET OLEH DENGAN ALASAN APAPUN :
- Setelah Down Payment, uang DP hangus.
- Jika tiket sudah diterbitkan, maka TIKET HANGUS
- 45-31 hari sebelum keberangkatan, denda 50% dari harga land tour, jika tiket pesawat sudah diterbitkan, maka tiket hangus.
- 30 - 15 hari sebelum keberangkatan, dikenakan denda sebesar 80% dari total harga tour.
- 14 – 0 hari sebelum keberangkatan biaya visa dan asuransi hangus, biaya tour hangus 100% dari total harga tour.
Pihak Travel tidak berkewajiban memberikan kode PNR/ Tiket, Bookingan Tour dan detail pembayaran ke pihak ke-3 dan Pihak Travel tidak berkewajiban menunjukan bukti refund atau detail rincian baik maskapai dan atau pihak ke-3 lainya.
FORCE MAJEUR : Dalam hal terjadi keadaan force majeur/terpaksa/tidak teratasi karena bencana alam, kerusuhan, suasana mencekam, dan lain-lain, VILLA TOURS berhak, tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Peserta Tour, merubah rencana perjalanan, baik susunan maupun jadwalnya, hal mana perubahan itu dilakukan demi kepentingan dan keamanan Peserta serta kelancaran perjalanan. Dalam hal ini tidak ada pengembalian uang atas service yang tidak digunakan.
JUMLAH JAMAAH : Keberangkatan minimal 25 Jamaah, apabila kurang dari jumlah minimal yang ditentukan maka jamaah bersedia dipindah ke tanggal keberangkatan berikutnya, atau Tetap berangkat dan jamaah bersedia dikenakan biaya tambahan penyesuaian harga sesuai jumlah jamaah yang ada atau Keberangkatan di CANCEL dan semua pembayaran 100% dikembalikan (FULL REFUND)
- Apabila Quota hanya memenuhi 20 – 24 Jamaah, maka dikenakan penambahan biaya Rp. 1.000.000 / Pax
- Apabila Quota hanya memenuhi 15 – 19 Jamaah, maka dikenakan penambahan biaya Rp. 2.000.000 / Pax
- Apabila Quota hanya memenuhi 10 – 14 Jamaah, maka dikenakan penambahan biaya Rp. 5.000.000 / Pax, atau penambahan biaya Rp. 3.000.000 / Pax diberangkatkan tanpa Tour Leader
- Apabila Quota hanya memenuhi 7 – 9 Jamaah, maka dikenakan penambahan biaya Rp. 8.000.000/ Pax atau dikenakan penambahan biaya Rp. 5.000.000 / Pax, dan diberangkatkan tanpa Tour Leader
- Apabila Quota hanya memenuhi 4 – 6 Jamaah, maka dikenakan penambahan biaya Rp. 10.000.000/ Pax atau dikenakan penambahan biaya Rp. 6.000.000 / Pax, dan diberangkatkan tanpa Tour Leader
IMIGRASI : Imigrasi negara yang dikunjungi memiliki hak untuk menerima dan menolak tamu untuk berkunjung. Apabila ditolak, Villa Tours & Travel tidak bertanggung jawab akan hal ini, demikian juga dengan kebijakan pemerintah Indonesia.
VILLA TOURS tidak bertanggung jawab atas biaya – biaya tambahan maupun pengembalian uang dari biaya – biaya tour yang tidak digunakan jika peserta tersebut mengalami deportasi atau penolakan dan wewenang Imigrasi dengan alasan apapun, termasuk yang disebabkan oleh dokumen perjalanan yang tidak memenuhi syarat, karantina, peraturan-peraturan keimigrasian, hukum-hukum atau kebutuhan-kebutuhan yang dapat menyebabkan gangguan/perusakan terhadap manusia dan benda-benda.
ITINERARY : Jadwal dan Itinerary dapat berubah sewaktu- waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu menyesuaikan kebijakan pihak airlines, hotel dan partner agent di luar negeri. Segala kerugian yang terjadi baik materil atau immateril yang timbul tidak dapat dibebankan kepada pihak Villa Tours & Travel.
PERMINTAAN KHUSUS : Permintaan khusus seperti menu makanan (vegetarian, Diet), kamar yang bersebelahan/saling berhubungan, kursi tempat duduk di pesawat, dll. Silahkan memberitahukan ke pihak kami pada saat pemesanan tour (reservasi). VILLA TOURS tidak menjamin ketersediaan permintaan tersebut, karena permintaan khusus tersebut membutuhkan konfirmasi / ketersediaannya sesuai dari pihak ke-3 hotel/penerbangan/restoran dan lainya.
TANGGUNG JAWAB : VILLA TOURS akan berusaha memberikan pelayanan terbaik, akan tetapi tidak bertanggung jawab dan tidak bisa dituntut atas :
- Kecelakaan, kehilangan atau keterlambatan bagasi oleh pihak maskapai penerbangan, hotel dan alat angkutan lainnya.
- Bila ada pelayanan dalam paket yang tidak digunakan oleh para peserta dikarenakan berhalangan atau sakit, para peserta tidak berhak menuntut uang pemotongan atas service yang tidak dipakai atau menggantikannya dengan orang lain
- Kerugian waktu, perubahan acara perjalanan atau tambahan biaya karena kegagalan, gangguan dan keterlambatan pesawat udara / kereta api / alat angkutan lainnya sehingga tidak dapat berangkat/tiba ditempat tujuan pada hari/waktu yang ditentukan.
- Penghentian atau perubahan dalam perjalanan transit pesawat udara.
- Kehilangan Barang Pribadi, koper, titipan barang di airport, hotel dan tindakan kriminal yang menimpa peserta tour selama perjalanan.
- Deportasi atau penolakan dari imigrasi negara setempat dengan alasan apapun.
- Dan sebab-sebab lain diluar dari kemampuan kami.
Peserta diwajibkan mengunjungi beberapa tempat perbelanjaan yang didukung oleh pemerintah dan pariwisata Turkiye, jika tidak maka akan dikenakan pinalti sebesar USD50/pax/store *TURKISH DELIGHT, TURKISH CARPET FACTORY, TURKISH LEATHER FACTORY, POTTERY SHOP, JEWELRY SHOP*
*PESERTA DI LARANG MEMBELI OPTIONAL TOUR VIA INTERNET ATAU OPERATOR LAIN (HOT AIR BALLON, JEEP SAFARI, FOTOGRAFER, SEWA GAUN, CLASIC CAR, ONTA, ATV, JIKA MELANGGAR MAKA OPERATOR TURKIYE BERHAK MEMBERHENTIKAN TOUR ATAU DIKENAKAN PINALTY USD250 / PAX / OPTIONAL*
"Dengan melakukan pembayaran Deposit, jamaah dianggap telah memahami, menerima dan setuju dengan syarat dan kondisi yang disebutkan diatas"
