SYARAT DAN KETENTUAN UMROH + DUBAI :
Khusus Jamaah yang mendaftar dengan kriteria di bawah ini :
- Mendaftar hanya 1 orang
- Mendaftar 2 orang untuk type kamar Triple atau Quard
- Mendaftar 3 orang untuk type kamar Quard
Penyesuain harga kamar dapat terjadi setelah dilakukan finalisasi rooming list mengikuti komposisi jamaah yang ada, dan jika mendaftar 3 orang untuk Type Quard tidak bisa request 1 kamar
SYARAT VISA UMROH & VISA DUBAI :
- Passport minimal berlaku 8 Bulan, nama minimal 2 KATA
- Pas foto berwarna terbaru 3,5cm x 4,5cm = 2 lembar (wajah 80% & background harus putih) *BERHIJAB*
- Scan berwarna KK, KTP, Surat Nikah (Jika sudah menikah)
- Scan berwarna Akte Lahir (Usia dibawah 18 tahun)
- VISA DUBAI: BAGI ANAK DIBAWAH 18 TAHUN PROSES VISA WAJIB DIDAMPINGI DENGAN ORANG TUANYA
TIKET PESAWAT : Villa Tours berhak menerbitkan tiket pesawat tanpa melakukan konfirmasi lisan maupun tertulis (tanpa persetujuan jamaah terlebih dahulu) karena tenggat waktu (time limit) dari airlines.
Tempat duduk dipesawat bisa jadi tidak berdekatan tergantung dari maskapai (CHECK IN BY GROUP)
HOTEL : Villa Tours berhak mengganti hotel-hotel yang akan digunakan berhubung hotel tersebut sudah penuh dan mengganti dengan hotel lain yang setaraf. Setaraf yang dimaksud disini adalah dengan harga yang setara atau hampir sama.
HARGA : dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, walaupun pembayaran uang muka telah dilakukan menyesuaikan kurs dan kebijakan pemerintah Indonesia dan Kerajaan Saudi Arabia.
KURS MATA UANG : Kurs acuan pada saat produk dibuat adalah maksimal 1 USD = Rp 16.000, Jika ternyata H-10 sebelum keberangkatan ada kenaikan kurs, maka akan ada penyesuaian Harga berdasarkan selisih Kurs H-10 tersebut
PEMBATALAN : DP & Pembayaran yang sudah masuk tidak dapat dibatalkan / dipindah jadwal / Pindah paket dengan alasan apapun.
Pembatalan karena bencana alam “Force Majuer” sesuai kebijakan airlines, hotel, dan pihak ke-3 lainya. Segala kerugian yang terjadi baik materil atau immateril yang timbul tidak dapat dibebankan kepada pihak Villa Tours
BIAYA PEMBATALAN / GANTI TANGGAL / GANTI PAKET :
- Setelah Down Payment, DP dan pembayaran hangus.
- Jika tiket sudah diterbitkan maka biaya tiket hangus
- 45 - 31 hari sebelum keberangkatan, denda sebesar 60%
- 30 – 16 hari sebelum keberangkatan dendan sebesar 80%
- 15 – 0 hari sebelum keberangkatan hangus 100%.
Villa Tours tidak berkewajiban memberikan kode PNR/ Tiket, Bookingan Hotel dan detail pembayaran ke pihak ke-3 dan Pihak Travel tidak berkewajiban menunjukan detail rincian bukti refund dari pihak ke-3.
JUMLAH JAMAAH : Keberangkatan minimal 25 Jamaah, apabila kurang dari jumlah minimal yang ditentukan maka jamaah bersedia dipindah ke tanggal keberangkatan berikutnya, atau Tetap berangkat dan jamaah bersedia dikenakan biaya tambahan penyesuaian harga sesuai jumlah jamaah yang ada atau Keberangkatan di CANCEL dan semua pembayaran 100% dikembalikan (FULL REFUND)
- Apabila Quota hanya memenuhi 20 – 24 Jamaah, maka dikenakan penambahan biaya Rp. 1.000.000 / pax
- Apabila Quota hanya memenuhi 15 – 19 Jamaah, maka dikenakan penambahan biaya Rp. 2.000.000 / pax
- Apabila Quota hanya memenuhi 10 – 14 Jamaah, maka dikenakan penambahan biaya Rp. 3.000.000/ Pax atau dikenakan penambahan biaya Rp. 2.000.000 / Pax, dan diberangkatkan tanpa Tour Leader
- Apabila Quota hanya memenuhi 7 – 9 Jamaah, maka dikenakan penambahan biaya Rp. 6.000.000/ Pax atau dikenakan penambahan biaya Rp. 4.000.000 / Pax, dan diberangkatkan tanpa Tour Leader
- Apabila Quota hanya memenuhi 4 – 6 Jamaah, maka dikenakan penambahan biaya Rp. 8.000.000/ Pax atau dikenakan penambahan biaya Rp. 6.000.000 / Pax, dan diberangkatkan tanpa Tour Leader
FORCE MAJEUR : Dalam hal terjadi keadaan force majeur/terpaksa/tidak teratasi karena jama’ah yang meninggal sebelum pemberangkatan ataupun dalam perjalanan, terjadi Kerusuhan serta suasana mencekam baik di negara asal maupun dinegara tujuan, dan lain lain, VILLA TOURS berhak, tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Jamaah, merubah rencana perjalanan, baik susunan maupun jadwalnya, hal mana perubahan itu dilakukan demi kepentingan dan keamanan Jamaah serta kelancaran perjalanan. Dalam hal ini tidak ada pengembalian uang atas service yang tidak digunakan. Namun jika perubahan itu menimbulkan biaya tambahan, maka seluruh biaya tambahan ditanggung oleh Jamaah.
USIA DIATAS 65 TAHUN Jamaah yang berusia diatas 65 tahun atau memiliki keterbatasan fungsi anggota tubuh atau indera atau keterbatasan secara mental, wajib didampingi oleh anggota keluarga atau saudara atau teman yang akan bertanggung jawab selama perjalanan.
IMIGRASI : Imigrasi negara yang dikunjungi memiliki hak untuk menerima dan menolak tamu untuk berkunjung. Apabila ditolak, Villa Tours tidak bertanggung jawab akan hal ini, demikian juga dengan kebijakan pemerintah Indonesia
TANGGUNG JAWAB : VILLA TOURS akan berusaha memberikan pelayanan terbaik, akan tetapi tidak bertanggung jawab dan tidak bisa dituntut atas :
- Kecelakaan, kehilangan atau keterlambatan bagasi oleh pihak maskapai penerbangan, hotel dan alat angkutan lainnya.
- Bila ada pelayanan dalam paket yang tidak digunakan oleh para peserta dikarenakan berhalangan atau sakit, para peserta tidak berhak menuntut uang pemotongan atas service yang tidak dipakai atau menggantikannya dengan orang lain
- Kerugian waktu, perubahan acara perjalanan atau tambahan biaya karena kegagalan, gangguan dan keterlambatan pesawat udara / kereta api / alat angkutan lainnya sehingga tidak dapat berangkat/tiba ditempat pada hari/waktu yang ditentukan.
- Penghentian / perubahan perjalanan transit pesawat udara.
- Kehilangan Barang Pribadi, koper, titipan barang di airport, hotel dan tindakan kriminal selama perjalanan.
- Deportasi / penolakan dari imigrasi dengan alasan apapun.
Final Confirmation & Hal-hal yang harus diperhatikan, akan diberikan maksimal 3 hari sebelum keberangkatan.
"Dengan melakukan pembayaran Deposit, jamaah dianggap telah memahami, menerima dan setuju dengan syarat dan kondisi yang disebutkan diatas"
