PASPORT : masa berlaku minimal 6 Bulan
SURAT IJIN ORANG TUA : BAGI ANAK DIBAWAH 18 TAHUN YANG BEPERGIAN TIDAK DENGAN KEDUA ORANG TUANYA
TIKET PESAWAT : Villa Tours berhak menerbitkan tiket pesawat tanpa melakukan konfirmasi lisan maupun tertulis (tanpa persetujuan peserta tour terlebih dahulu) karena tenggat waktu (time limit) dari airlines.
Tempat duduk dipesawat bisa jadi tidak berdekatan tergantung dari maskapai (CHECK IN BY GROUP)
HOTEL : Villa Tours berhak mengganti hotel-hotel yang akan digunakan berhubung hotel tersebut sudah penuh dan mengganti dengan hotel lain yang setaraf. Setaraf yang dimaksud adalah dengan harga yang setara atau hampir sama.
HARGA : dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, walaupun pembayaran uang muka telah dilakukan menyesuaikan kurs, Airport Tax dan Kebijakan Airlines.
KURS MATA UANG : Kurs acuan pada saat produk dibuat adalah maksimal 1 USD = Rp 16.000, Jika ternyata H-10 sebelum keberangkatan ada kenaikan kurs, maka akan ada penyesuaian Harga berdasarkan selisih Kurs H-10 tersebut
ITINERARY : dapat berubah sewaktu- waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu menyesuaikan kebijakan pihak airlines, hotel dan partner agent di luar negeri. Segala kerugian yang terjadi baik materil atau immateril yang timbul tidak dapat dibebankan kepada pihak Villa Tours
JUMLAH PESERTA : Keberangkatan minimal 20 peserta, apabila kurang dari jumlah minimal yang ditentukan maka peserta bersedia dipindah ke tanggal keberangkatan berikutnya, atau Tetap berangkat dan jamaah bersedia dikenakan biaya tambahan penyesuaian harga sesuai jumlah jamaah yang ada atau Keberangkatan di CANCEL dan semua pembayaran 100% dikembalikan (FULL REFUND)
-
Apabila Quota hanya memenuhi 15 – 19 peserta, maka dikenakan penambahan biaya Rp. 1.000.000 / Pax
-
Apabila Quota hanya memenuhi 10 – 14 peserta, maka dikenakan penambahan biaya Rp. 2.000.000 / Pax
PEMBATALAN : Pembatalkan / pindah jadwal / Pindah paket dengan alasan apapun. Keterlambatan pembayaran, maka seat akan tercancel dan dikenakan pinalty biaya pembatalan.
BIAYA PEMBATALAN / GANTI TANGGAL / GANTI PAKET OLEH PESERTA DENGAN ALASAN APAPUN :
-
Setelah Down Payment, DP dan pembayaran hangus.
-
Dan jika tiket sudah di terbitkan maka tiket hangus
-
45 - 31 hari sebelum keberangkatan, denda sebesar 70%
-
30 – 16 hari sebelum keberangkatan dendan sebesar 90%
-
15 – 0 hari sebelum keberangkatan hangus 100%.
Villa Tours tidak berkewajiban memberikan kode PNR/ Tiket, Bookingan Hotel dan detail pembayaran ke pihak ke-3 dan Pihak Travel tidak berkewajiban menunjukan bukti refund atau detail rincian baik maskapai atau pihak ke-3 lainya.
FORCE MAJEUR : Dalam hal terjadi keadaan force majeur/terpaksa/tidak teratasi karena bencana alam, kerusuhan, suasana mencekam, dan lain-lain, VILLA TOURS berhak, tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Peserta Tour, merubah rencana perjalanan, baik susunan maupun jadwalnya, hal manaperubahan itu dilakukan demi kepentingan dan keamanan Peserta serta kelancaran perjalanan. Dalam hal ini tidak ada pengembalian uang atas service yang tidak digunakan.
USIA DIATAS 65 TAHUN : Peserta Tour yang berusia diatas 65 tahun atau memiliki keterbatasan fungsi anggota tubuh atau indera atau keterbatasan secara mental, wajib didampingi oleh anggota keluarga atau saudara atau teman yang akan bertanggung jawab selama perjalanan tour.
IMIGRASI : Imigrasi negara yang dikunjungi memiliki hak untuk menerima dan menolak tamu untuk berkunjung. Apabila ditolak, Villa Tours tidak bertanggung jawab akan hal ini, demikian juga dengan kebijakan pemerintah Indonesia.
VILLA TOURS tidak bertanggung jawab atas biaya – biaya tambahan maupun pengembalian uang dari biaya – biaya tour yang tidak digunakan jika peserta tersebut mengalami deportasi atau penolakan dan wewenang Imigrasi dengan alasan apapun, termasuk yang disebabkan oleh dokumen perjalanan yang tidak memenuhi syarat, karantina, peraturan - peraturan keimigrasian, hukum-hukum atau kebutuhan - kebutuhan yang dapat menyebabkan gangguan/perusakan terhadap manusia dan benda-benda.
DEVIASI / PERUBAHAN JADWAL :
-
Deviasi/perubahan di luar jadwal perjalanan yang telah ditentukan akan menjadi tanggung jawab peserta, antara lain tambahan biaya yang harus dibayar untuk tiket pesawat, hotel, dan tambahan biaya lainnya. Villa Tours & tidak menjamin konfirmasi atas deviasi yang diminta. Apabila sampai dengan batas waktu penerbitan tiket, status deviasi masih belum mendapat konfirmasi, maka peserta wajib untuk mengikuti paket perjalanan sesuai dengan jadwal semula.
-
Peserta yang membatalkan keikutsertaannya karena permintaan deviasi yang tidak dapat terpenuhi akan dikenakan penalty biaya pembatalan sesuai dengan ketentuan pembatalan tour
-
Apabila status deviasi yang diminta telah memperoleh konfirmasi dari pihak maskapai penerbangan, maka reservasi awal otomatis akan dibatalkan dan bila peserta ingin kembali ke jadwal semula, maka Villa Tours tidak menjamin dapat memenuhi permintaan tersebut.
PERMINTAAN KHUSUS : Permintaan khusus seperti menu makanan (vegetarian, Diet), kamar yang bersebelahan/saling berhubungan, kursi tempat duduk di pesawat, dll. Silahkan memberitahukan ke pihak kami pada saat pemesanan tour (reservasi). VILLA TOURS tidak menjamin ketersediaan permintaan tersebut, karena permintaan khusus tersebut membutuhkan konfirmasi / ketersediaannya sesuai dari pihak ke-3 hotel/penerbangan/restoran dan lainya.
TANGGUNG JAWAB : VILLA TOURS akan berusaha memberikan pelayanan terbaik, akan tetapi tidak bertanggung jawab dan tidak bisa dituntut atas :
-
Kecelakaan, kehilangan, keterlambatan bagasi oleh pihak maskapai penerbangan, hotel dan alat angkutan lainnya.
-
Bila ada pelayanan dalam paket yang tidak digunakan oleh para peserta dikarenakan berhalangan atau sakit, para peserta tidak berhak menuntut uang pemotongan atas service yang tidak dipakai atau menggantikannya dengan orang lain
-
Kerugian waktu, perubahan acara perjalanan atau tambahan biaya karena kegagalan, gangguan dan keterlambatan pesawat udara / kereta api / alat angkutan lainnya sehingga tidak dapat berangkat/tiba ditempat tujuan pada hari/waktu yang ditentukan.
-
Penghentian atau perubahan dalam perjalanan transit pesawat udara.
-
Kehilangan Barang Pribadi, koper, titipan barang di airport, hotel dan tindakan kriminal yang menimpa peserta tour selama perjalanan.
-
Deportasi atau penolakan dari imigrasi negara setempat dengan alasan apapun.
-
Dan sebab-sebab lain diluar dari kemampuan kami.
VILLA TOURS BERHAK :
-
Merubah (memutar) rute & acara perjalanan sesuai dengan kondisi & konfirmasi dari maskapai penerbangan atau berdasarkan kondisi hotel di masing-masing kota / negara.
-
Meminta peserta tour untuk keluar dari rombongan apabila peserta tour yang bersangkutan mencoba membuat kerusuhan, mengacaukan acara tour, meminta dengan paksa dan memberikan informasi yang tidak benar mengenai acara tour, dll.
Peserta diwajibkan mengunjungi beberapa tempat perbelanjaan yang didukung oleh pemerintah dan pariwisata Turkiye, jika tidak maka akan dikenakan pinalti sebesar USD50/pax/store *TURKISH DELIGHT, TURKISH CARPET FACTORY, TURKISH LEATHER FACTORY, POTTERY SHOP, JEWELRY SHOP*
*PESERTA DI LARANG MEMBELI OPTIONAL TOUR VIA INTERNET ATAU OPERATOR LAIN (HOT AIR BALLON, JEEP SAFARI, FOTOGRAFER, SEWA GAUN, CLASIC CAR, ONTA, ATV, JIKA MELANGGAR MAKA OPERATOR TURKIYE BERHAK MEMBERHENTIKAN TOUR ATAU DIKENAKAN PINALTY USD250 / PAX / OPTIONAL*
Final Confirmation & Hal-hal yang harus diperhatikan, akan diberikan maksimal 3 hari sebelum keberangkatan.
"Dengan melakukan pembayaran Deposit, peserta dianggap telah memahami, menerima dan setuju dengan syarat dan kondisi yang disebutkan diatas"
TERJAGA SHOLATNYA
